Mit automatizálnánk a te vállalkozásodban?
Van egy alaprendszer, ami minden vállalkozásnál ugyanúgy működik: azonnali visszaigazolás, gyors visszahívás, emlékeztető, értékelésgyűjtés. Erre épül rá a szakmádra szabott rész. Nem kell új programot megtanulnod, a meglévő eszközeidre építünk.
Az alaprendszer
Legyen szó fodrászról, fogorvosról, vízszerelőről vagy ingatlanosról, az ügyfél útja ugyanaz: jelentkezik, időpontot kap, eljön, és vagy visszajön, vagy nem. Ezt az utat automatizáljuk végig, hogy egyetlen érdeklődő se vesszen el.
- Több foglalás
- Több bevétel
- Kevesebb adminisztráció
- Jobb ügyfélélmény
- Minden adat egy helyen
- Visszatérő ügyfelek
Beérkezés
- Azonnali visszaigazolás
Foglalás vagy űrlap után rögtön megy egy SMS és egy e-mail, benne egy rövid előkérdőívvel. Így felkészülten érkezik, és te is tudod, mire számíts.
- Ügyfél a nyilvántartásban
Minden adat magától bekerül az ügyféllistádba (CRM), az előzményekkel együtt. Nincs kézi bemásolás.
- Értesítés neked
Te vagy a kollégád azonnal értesítést kap a telefonjára arról, hogy ki jelentkezett és mit szeretne.
Gyors reakció
- Automatikus hívás-összekapcsolás
A rendszer felhív téged, és egyből összekapcsol az érdeklődővel, amíg még forró. Aki elsőként hív vissza, az viszi a munkát.
- Ha nem veszi fel
Automatikusan kap egy hangüzenetet vagy SMS-t időpontfoglaló linkkel, így nem esik ki.
- AI-összefoglaló a hívásról
Az ügyfél hozzájárulásával a beszélgetés átiratából az AI összefoglalót készít, és megírja a személyre szabott utánkövető levelet.
Az időpont körül
- Emlékeztető megerősítéssel
Egy nappal előtte emlékeztető megy, amire az ügyfél IGEN-nel vagy NEM-mel válaszol. Ha lemondja, rögtön kap egy újrafoglalási linket.
- Felkészítés mindkét oldalon
Az ügyfél megkapja a tudnivalókat, te pedig egy összefoglalót arról, ki jön, mit kért legutóbb, és mire kell készülni.
- Meg nem jelenés kezelése
Ha 15 perccel a kezdés után sincs ott, a rendszer elmaradtként jelöli, és egy újrafoglaló üzenetsorozatot indít.
Utána
- Visszajelzés-kérés elágazással
Pár óra múlva megy egy rövid kérdés. Az elégedett ügyfél köszönő üzenetet kap kuponnal és a Google értékelés linkjével. Ha valaki elégedetlen, neked jön egy feladat, hogy hívd fel, mielőtt nyilvános panasz lesz belőle.
- Számla, ajánlat, előleg
A számla magától megy ki a számlázóból. Az ajánlatot online lehet aláírni, az előlegbekérő pedig automatikusan követi.
- Újrafoglalás és hűség
A rendszer a megfelelő időben szól, hogy ideje újra jönni. Hűségpontokat vezet, a régi ügyfeleknek pedig visszahozó kampányt indít.
- Havi AI-elemzés
Hó végén megkapod, honnan jöttek az ügyfelek, ki nem jött vissza, és mit érdemes változtatni.
Mivel foglalkozol?
Az alaprendszer mellé így néz ki a folyamat a te szakmádban.
Szalon és szépségiparFodrász, körmös, tetováló, kozmetikus
Egészség és kezelésFogorvos, gyógytornász, terapeuta
Építőipar és szakiparKivitelező, szerelő, felújítás
Ingatlan és értékesítésIngatlaniroda, autókereskedés, biztosítás
Tanácsadás és B2BCoach, ügynökség, oktatás, fuvarozás
Más a szakmád? Írd meg, mivel foglalkozol, és összeszedem, mit lehet nálad automatizálni.
Szalonok és szépségipar
Itt a naptár a bevétel. Az üres időpont, a késve érkező vendég és az, aki egyszer jön, aztán eltűnik, mind kiesett pénz. A rendszer a foglalástól az újrafoglalásig végigkíséri a vendéget.
- Fodrász
- Barber
- Körmös
- Kozmetikus
- Szempilla és smink
- Tetováló
- Masszőr
-
01Azonnal
Online foglalás
A vendég visszaigazoló SMS-t és e-mailt kap, benne egy rövid előkérdőívvel: tetoválásnál a minta és a helye, körmösnél a kért szett, fodrásznál egy fotó a mostani hajáról. Te azonnal értesítést kapsz, ő pedig bekerül az ügyféllistádba.
-
0224 órával előtte
Emlékeztető és szűrés
Emlékeztető megy pár gyors kérdéssel: allergia, bőrérzékenység, gyógyszerek. Ha valami gond van, nem a széken derül ki.
-
03Pár órával előtte
Aznapi tudnivalók
SMS-ben megy a cím, a parkolás és az, hogy mire készüljön (például tetoválás előtt egyen, és ne igyon alkoholt).
-
04Amikor belép
Érkezés
A vendég a pultnál tableten jelentkezik be, a szakember pedig értesítést kap, hogy megérkezett. Ha 15 perc után sincs ott, a rendszer elmaradtnak jelöli, és újrafoglaló üzenetsort indít.
-
05Távozáskor
Fizetés és következő időpont
A tableten rögtön lefoglalhatja a következő alkalmat, a számla magától megy ki. Egy órával később jóváírjuk a hűségpontjait.
-
06Másnap és a gyógyulás alatt
Utógondozás
Ápolási útmutatót kap (tetoválás gyógyulása, géllakk, festett haj ápolása), utána ellenőrző üzeneteket, és a végén egy visszajelzés-kérést.
Köszönő üzenetet kap kuponnal a következő alkalomra és a Google értékelés linkjével, majd a megfelelő időben újrafoglaló emlékeztetőt.
Feladat megy neked vagy az üzletvezetőnek, hogy még aznap hívjátok fel. Utána visszahozó kampányba kerül.
Egészségügy és kezelések
A rendelő ideje a papírmunkán, a telefonos egyeztetésen és a kimaradó kontrollokon megy el. A rendszer a páciens előkészítését és a kezelési terv betartását is magára veszi.
- Fogorvos
- Gyógytornász
- Csontkovács
- Pszichológus, terapeuta
- Dietetikus
- Magánrendelő
- Állatorvos
-
01Azonnal
Időpontfoglalás
A páciens visszaigazoló SMS-t és e-mailt kap egy online kórtörténeti lappal. A kitöltött adatok magától bekerülnek a nyilvántartásba.
-
0224 órával előtte
Felkészülés
A páciens emlékeztetőt kap a teendőkkel (éhgyomor, leletek, mit hozzon). Az orvos vagy terapeuta összefoglalót kap arról, mire készüljön.
-
03A rendelőben
Érkezés
A páciens tableten jelentkezik be, és megerősíti a kórtörténetét. Nincs papír, és nincs sorban állás a pultnál.
-
04Aznap
Kezelés után
A kezelő rögzíti az eredményt. Az AI az előzményekből és a mai kezelésből személyre szabott otthoni útmutatót állít össze, ami e-mailben megy ki.
-
05A kezelési terv szerint
Folytatás
A rendszer a haladás alapján felajánlja a következő időpontot. A foglalás után visszaigazolást küld, közben pedig személyre szabott ellenőrző üzeneteket.
Köszönő e-mail kedvezménnyel a következő kezelésre és a Google értékelés linkjével.
Feladat a rendelővezetőnek, hogy személyesen keresse meg a pácienst.
Építőipar, felújítás és szakipar
A munka a helyszíni felméréssel és az ajánlattal dől el. A legtöbb megbízás azért vész el, mert a felmérés csúszik, az ajánlat késik, vagy senki nem kérdez rá utána.
- Kivitelező
- Felújítás
- Villanyszerelő
- Vízszerelő
- Burkoló, festő
- Napelem
- Nyílászáró, tetőfedő
-
01Azonnal
Felmérés foglalása
A megrendelő a weboldalon maga választ felmérési időpontot. Rögtön megkapja a naptármeghívót, és visszaigazolást SMS-ben és e-mailben. Bekerül az ügyféllistádba.
-
02A foglalás után
Előkérdőív és fotók
Kérdőívet kap a munkáról (méretek, anyag, határidő, keret), és fotókat tölt fel. Ebből az AI felkészítő összefoglalót ír neked, így tudod, mivel mész ki.
-
0324 órával előtte
Megerősítés
Egy SMS-re IGEN-nel vagy NEM-mel válaszol, így nem mész ki feleslegesen.
Megtörténik a felmérés, amiről hangjegyzetet rögzítesz. Ebből automatikusan elkészül az árajánlat, ami online aláírásra megy ki. Elfogadás után magától megy az előlegbekérő.
Újrafoglaló üzenetsort kap, amíg nem talál új időpontot. Ha nem reagál, utánkövető kampányba kerül.
Ingatlan és értékesítő csapatok
Ebben a szakmában az nyer, aki elsőként telefonál. A rendszer másodperceken belül a megfelelő kollégához irányítja az érdeklődőt, és semmi nem vész el a beszélgetésből.
- Ingatlaniroda
- Autókereskedés
- Biztosítási alkusz
- Hitel- és pénzügyi tanácsadó
- Napelem-értékesítés
-
01Azonnal
Érdeklődés
Az érdeklődő kitölti a Facebook-hirdetés vagy a weboldal űrlapját. Azonnal kap egy e-mailt és egy SMS-t, és bekerül a CRM-be.
-
02Másodperceken belül
Profilelemzés
A rendszer elemzi, mit keres: helyszín, méret, keret, típus.
-
03Ugyanabban a percben
A megfelelő kolléga
A rendszer kiválasztja a kritériumoknak megfelelő értékesítőt, és összekapcsolja a hívást. Ha az első kolléga nem ér rá, a következőt hívja.
Az érdeklődő hozzájárulásával felvétel és átirat készül a hívásról. Az AI kielemzi a beszélgetést, megírja a személyre szabott utánkövető e-mailt, és frissíti az adatlapot a CRM-ben.
Automatikusan kap egy előre felvett hangüzenetet és egy SMS-t visszahívási időponttal, és utánkövető sorozatba kerül.
Tanácsadás és B2B szolgáltatás
Itt az első beszélgetésből lesz az üzlet. A rendszer felkészíti a hívásra, elkészíti az ajánlatot, és beszedi az előleget, neked csak a beszélgetésre kell koncentrálnod.
- Coach, tréner
- Tanácsadó
- Ügynökség
- Oktatás, tanfolyam
- Fuvarozás, logisztika
- B2B szolgáltató
- Call center
-
01Azonnal
Ingyenes konzultáció
Az érdeklődő a weboldalon foglal, és naptármeghívót kap. A visszaigazolás SMS-ben és e-mailben is megy, ő pedig bekerül a CRM-be.
-
02A foglalás után
Előkérdőív és felkészítő riport
Kérdőívet kap az igényeiről, a keretéről és a céljairól. Ebből az AI riportot készít neked: mire figyelj, és mivel zárd az üzletet.
-
0324 órával előtte
Megerősítés
Emlékeztető SMS megy, amire IGEN-nel vagy NEM-mel válaszol.
Lezajlik a konzultáció, a felvételből átirat és elemzés készül. Az ajánlat automatikusan elkészül, és online aláírásra megy ki. Elfogadás után a számlázóból magától megy az előlegbekérő.
Újrafoglaló üzenetsor indul, és ha nem foglal, utánkövető kampányba kerül.
Mennyibe kerül
Egyszeri kiépítés, utána fix havi díj. A havidíjban benne van a felügyelet, a hibajavítás és a finomhangolás. Az SMS-küldés díja a forgalomtól függ, ezt külön, önköltségen számlázom.
Egy folyamat
Kipróbálnád, mit ad egyetlen automatizálás.
Egyszeri kiépítés: 49 000 Ft
- Az alaprendszer egy modulja (pl. emlékeztető vagy értékelésgyűjtés)
- A meglévő űrlapodra vagy naptáradra kötve
- Havi ellenőrzés
Alaprendszer
A teljes ügyfélút automatizálva, a szakmádra szabva.
Egyszeri kiépítés: 149 000 Ft
- Az alaprendszer mind a 4 fázisa
- Szakmára szabott kiegészítés
- SMS, e-mail, ügyféllista és számlázó bekötése
- Google értékelésgyűjtés
- Havi AI-elemzés és finomhangolás
Automatizált iroda
Több telephely vagy csapat, sok párhuzamos folyamat.
Egyszeri kiépítés: 490 000 Ft
- Korlátlan számú folyamat
- AI-asszisztens, ami válaszol az üzenetekre
- Vezérlőpult minden számoddal
- Heti riport és korlátlan módosítás
Alanyi adómentes (AAM), áfa nem kerül felszámításra. Minimum 6 hónapos elköteleződés. Ha weboldalt is bérelsz, a Növekedés csomagban az alaprendszer kiépítése díjmentes: csomagok.
Hogyan készül
Felmérés
Végignézzük, hol megy el a legtöbb időd. Ami naponta ismétlődik, az a jelölt.
Kiépítés
A meglévő eszközeidre kötjük rá: e-mail, naptár, űrlap, számlázó, közösségi oldalak. Tesztelve adom át.
Üzemeltetés
Figyelem, hogy minden lefusson, és ha változik valami a cégedben, igazítom.
Ugyanezt a logikát bármelyik szakmára fel lehet építeni: ami ismétlődik, az automatizálható.
Nézzük meg a te folyamataidat
Egy 30 perces beszélgetésből kiderül, mit érdemes automatizálni, és mi az, amit inkább hagyj úgy, ahogy van.